FAQ

FAQ

1. Por que se cadastrar?

Para você ter acesso a todas informações dos anúncios postados e também poder anunciar é necessário que você faça o cadastro no aplicativo.

2. Por que preencher os dados de forma completa?

Quanto mais completo o seu anúncio estiver, mais atrativo se torna para o interessado.

3. Qual a abrangência do app?

O APP tem abrangência nacional, sendo que todos os usuários podem visualizar e negociar os lotes a venda, independente do estado, município ou região.

4. Qual a segurança que eu tenho?

Para evitar fraudes, todas as negociações possuem certificado digital desenvolvido pela Safeweb, uma das maiores empresas de certificado digital e segurança da América Latina. Ademais, os novos usuários são submetidos a validação, bem como os anúncios passam por uma análise prévia antes de serem disponibilizados, mitigando o risco de fraudes.

5. Em relação as fraudes, quais as ferramentas para mitigação do risco?

Para evitar fraudes, o aplicativo sugere que:

- todas negociações ocorram por dentro do app;

- que o depósito do valor seja realizado na conta bancária, onde os dados do titular sejam idênticos aqueles contidos na nota fiscal de produtor;

- não liberar o caminhão, sem a autorização enviada pelo app;

- não utilizar modalidades de pagamento, diversas das contidas no app;

6. Eu tenho que pagar pela utilização do app?

O cadastro de lotes para venda, bem como a visualização e negociação de preços são gratuitos, não havendo remuneração ao App.

O APP cobra somente acaso o negócio seja fechado entre as partes. Neste caso é cobrada uma taxa remuneratória, chamada taxa de conquista, incidente sobre o valor integral da negociação, na ordem de 0,5% para comprador e 0,5% para vendedor, já acrescidos ao valor final de negociação.

7. Como eu faço a publicação de um lote para venda?

Primeiro se cadastre no app, após a validação do seu cadastro, você estará apto a postar os seus semoventes para negócio.

Para publicá-los vá na aba meus anúncios e em seguida clique em “novo anúncio”, preencha os dados, suba as fotos e os vídeos, observando o limite de 2 vídeos e de até 5 fotos.

Após preencher os dados, subindo as fotos e/ou os vídeos, clique em “finalizar”.

Neste momento seu anúncio seguirá para validação pelo app.

Após a validação, ele será disponibilizado no App, observando que a validação pode ocorrer em até 48 horas.

8. O que é a aba relatórios de mercado?

A aba relatórios de mercado informa os valores dos negócios que ocorreram nas categorias bovinas na semana antecedente a postagem, com intuito de auxiliar o usuário na definição do preço.

9. Como eu faço uma proposta por um lote?

Para informações ou proposta de preços que você queira fazer direto ao proprietário, basta entrar no anúncio e ir no final da página em “negociar” que imediatamente abrirá uma janela para conversação.

10. Existe um lugar onde eu posso encontrar todas as minhas negociações?

No painel principal, existe uma aba chamada “minhas negociações”, nela você encontrará todas as negociações que fizeste no app, tanto na qualidade de vendedor, quanto de comprador.

11. Como é feita a negociação, momento de pagamento, lançamento do valor e liberação do caminhão:

11.1) Como vendedor:

a. Na aba “Minhas Negociações” clique na conversa referente ao anúncio que lhe interessa.

b. Negocie a vontade e inclusive, convide o comprador para revisar o gado na sua propriedade.

c. Após a revisada do gado, ainda na mangueira ou depois de amadurecido o negócio acertem o valor correto da venda.

d. APÓS PESADO O GADO (se o negócio for a quilo vivo), o vendedor irá encaminhar a proposta com o valor integral e o comprador irá recebe-la na aba de conversa do anúncio (a proposta deverá ser do valor bruto do gado já pesado), onde tem a liberdade de “aceitar” ou “rejeitar”.

e. Se rejeitada, o anuncio segue válido.

f. se aceita a proposta, essa informação irá constar na aba de conversação

g. Neste momento é disparado para o comprador um alerta para ele promover o pagamento, enquanto na conversação do vendedor constará a informação “aguardando pagamento”.

h. IMPORTANTE: enquanto estiver constando esse status (“aguardando pagamento”), NÃO LIBERE OS CAMINHÕES, MESMO QUE ALGUM COMPROVANTE SEJA APRESENTADO POR FORA DO APP – SÓ CONFIE NA INFORMAÇÃO DO APP.

i. Somente após ocorrer a confirmação do pagamento, o APP enviará uma notificação para o vendedor, informando que o caminhão poderá ser liberado. NÃO LIBERE O CAMINHÃO ANTES DESTA CONFIRMAÇÃO.

Quando o aplicativo enviar esta notificação, é porque o dinheiro já se encontra sobre custódia da empresa, portanto, estando liquidado o negócio.

j. O valor referente a venda, quando o pagamento ocorrer na modalidade a vista, será transferido no primeiro dia útil seguinte a concretização do negócio para conta bancária indicada pelo vendedor (quando é realizado o cadastro, o vendedor deve indicar a conta bancária para recebimento dos valores).

l. Quando o pagamento ocorrer na modalidade “a prazo”, cartão de crédito, a transferência do valor ocorrerá no mês seguinte ao da negociação, geralmente na primeira quinzena.

m. Na modalidade PIX o app consegue identificar o pagamento em até 20 min. garantindo agilidade e transparência ao negócio.

n. Importante deixar claro que as transações são independentes de horário bancário, podendo ocorrer, inclusive, nos finais de semana e feriados.

o. Outro fator importante para deixar claro entre as partes, é que os dados pessoais e financeiros serão compartilhados com a safe2pay, empresa que fará a gestão dos pagamentos e custódia dos valores.

11.2) Como comprador

a. Na aba “Minhas Negociações” clique na conversa referente ao anúncio que lhe interessa.

b. Negocie a vontade e inclusive vá presencialmente revisar o gado na propriedade do vendedor.

c. Após a revisada do gado, ainda na mangueira ou depois de amadurecido o negócio acertem o valor correto da venda.

d. APÓS PESADO O GADO (se o negócio for a quilo vivo), o vendedor irá encaminhar a proposta e o comprador receberá na aba de conversa do anúncio a proposta (a proposta deverá ser do valor bruto do gado já pesado), onde tem a liberdade de “aceitar” ou “rejeitar”.

e. Se rejeitada, o anuncio segue válido.

f. se aceita a proposta, essa informação irá constar na aba de conversação.

g. Imediatamente abre ao comprador a janela para promover o pagamento, com os dados necessários.

h. Enquanto aguarda pagamento, ficará na aba de conversação a mensagem com o seguinte status: “Aguardando pagamento”.

i. Após a confirmação do pagamento, será enviada uma mensagem com os seguintes dizeres “Pagamento Autorizado, pode liberar o caminhão”. Essa mensagem é a prova que o valor já está garantido e custodiado pelo app.

12. O APP tem responsabilidade por algum negócio?

O app não se responsabiliza pelas negociações, salvo pela custódia dos valores, sendo que após ser emitida a mensagem “Pagamento Autorizado, pode liberar o caminhão”, o app se responsabiliza pela informação, bem como por garantir o pagamento do negócio.

13. E se o app não me transferir o valor?

O app deverá transferir o valor nos prazos convencionados, conforme descrito no item 11.1, sob pena de responder por um crime.

14. Quais os riscos do negócio?

O risco é você liberar o caminhão com o gado, sem esperar a confirmação que será enviada pelo app, pois neste caso, não há garantia que houve o efetivo pagamento.

Outro risco que alertamos, é promover o pagamento para conta bancária diversa daquela pessoa (nome, CPF e Inscrição Estadual) que é proprietária, por isso, apenas transfira os valores para conta bancária de titularidade idêntica aos dados que constam na Nota Fiscal de Produtor Rural. Jamais proceda de forma diversa, apenas pague para quem efetivamente constar como proprietário junto a Inspetoria Veterinária Estadual.

O comprador deve estar presente ou enviar representante para avaliar o carregamento dos animais, confirmando se aqueles carregados foram os semoventes efetivamente comprados, inclusive conferindo a quantidade de gado adquirido e carregado.

Ocorrendo algum desacerto após o pagamento, deverá o comprador, contatar o app.

Acaso essa procura ocorrer após a liberação dos valores para o vendedor, o app não possui mais gestão e a litigiosidade da relação se torna privada.

15. E se eu iniciar a compra pelo app e finalizar ela “por fora”?

Segundo as políticas de uso do app, a qual é aceita como condição para finalização do cadastro, toda a negociação iniciada pelo app, se finalizada com sucesso, mesmo que por fora do app, confere o direito de cobrança da taxa de conquista, servindo o chat de conversação como prova que o negócio iniciou pelo app.

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